Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wenn Sie an einem Werktag eine Bestellung aufgegeben haben, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden. Haben Sie am Wochenende bestellt? Ihre Bestellung wird dann am Montag mit PostNL versendet.
Portokosten
- Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens sind ab einem Bestellwert von 40 Euro kostenlos.
- Die Versandkosten betragen weniger als 40 Euro
für die Niederlande 4,95 €
für Belgien 6,95 € - Sie erhalten von uns ein Track & Trace, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
- An Werktagen bestellt = innerhalb von 24 Stunden versendet.
- Ihre Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist. (es sei denn, Sie haben sich für die Nachzahlung entschieden).
Natürlich kann es aufgrund von Stoßzeiten bei PostNL, Feiertagen oder schlechten Wetterbedingungen zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
PostNL tut alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Nachfolgend finden Sie die Lieferzeiten, die wir im Vertrag mit PostNL vereinbart haben.
In den meisten Fällen werden Bestellungen am nächsten Tag nach dem Verpacken geliefert. Natürlich kann es bei PostNL zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir eine Lieferung am nächsten Tag nicht garantieren.
Wir können garantieren, dass unsere Post mit der Geschäftspost von PostNL verschickt wird und daher Vorrang vor Privatpost hat.
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Was passiert, wenn die Lieferzeit nicht eingehalten wird?
In 97 % der Fälle läuft alles gut und PostNL stellt die Pakete innerhalb der versprochenen Lieferzeit zu. Dies bedeutet auch, dass in 3 % der Fälle das Paket nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit zugestellt wird.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit zugestellt werden, bitten wir Sie um Geduld. In den meisten Fällen verzögert sich das Paket im PostNL-Verteilzentrum.
Die Richtlinie von PostNL besteht darin, dass sie versuchen, verspätete Pakete innerhalb von 5 Werktagen nach dem versprochenen Liefertermin zuzustellen. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitten wir Sie, 5 Werktage zu warten.
Wenn Sie nicht ganz sicher sind, dass Ihr Paket noch zugestellt wird oder die Frist von 5 Werktagen abgelaufen ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Gemeinsam mit PostNL werden wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
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Wie wird meine Bestellung versendet?
Einen Großteil unserer Bestellungen verpacken wir in einem Briefkastenpaket. Der Zusteller liefert Ihr Paket (in den meisten Fällen) in den Briefkasten, sodass Sie hierfür nicht zu Hause bleiben müssen.
Sollten Sie mehrere Produkte bestellt haben oder eine Bestellung nicht in den Briefkasten passen, wird die Bestellung per Paketpost verschickt. An der Lieferadresse muss jemand anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen.
Sind Sie (unerwartet) nicht zu Hause? Der Zusteller hinterlässt dann im Briefkasten eine Notiz mit der nächsten Aktion. Der Zusteller hat zwei Möglichkeiten: das Paket beim Nachbarn abzugeben oder das Paket an einer Sammelstelle abzugeben, wo er das Paket am nächsten Tag abholen kann.
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Kann ich meine Bestellung auch über Track & Trace verfolgen?
Das ist durchaus möglich! Alle Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens sind mit einem Track & Trace-Code versehen. Ihren persönlichen Code erhalten Sie per E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. PostNL benötigt Zeit, um den Track & Trace-Code zu aktivieren. Noch am selben Abend oder spätestens am nächsten Morgen können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann der Zusteller es voraussichtlich bei Ihnen abliefern wird.
Wenn Ihr Track & Trace-Code anzeigt, dass die Bestellung geliefert wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. In den meisten Fällen wird die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt geliefert. Sollten Sie Zweifel an der Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
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Kundendienst
Rufen Sie unseren Kundenservice an oder senden Sie ihm eine E-Mail, wenn Sie Fragen haben!
Sie erreichen uns zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
E-Mail : info@fairfume.nl
Telefon : +31 6 38722208