Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wenn Sie vor 23:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag. Haben Sie an einem Sonntag bestellt? Ihre Bestellung wird dann am Montag mit DHL versendet.
Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 50 Euro sind die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.
- Versandkosten unter 50 Euro sind
für die Niederlande 4,95 €
für Belgien 5,95 € - Sie erhalten von uns ein Track & Trace, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
- Haben Sie vor 23:00 Uhr bestellt? Ihr Paket wird dann noch am selben Tag versendet.
- Ihre Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist. (es sei denn, Sie haben sich für die spätere Zahlung entschieden).
Natürlich kann es aufgrund von Stoßzeiten bei PostNL/DHL, Feiertagen oder schlechten Wetterbedingungen zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung kommen.
PostNL/DHL wird alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Nachfolgend sind die Lieferzeiten aufgeführt, die wir im Vertrag mit PostNL/DHL vereinbart haben.
In den meisten Fällen werden Bestellungen am nächsten Tag nach dem Verpacken geliefert. Natürlich kann es bei PostNL/DHL zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir auch keine Zustellung am exakt nächsten Tag garantieren.
Was wir garantieren können, ist, dass unsere Post mit der Geschäftspost von PostNL/DHL versendet wird und daher Vorrang vor privater Post hat.
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Was passiert, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wird?
In 97 % der Fälle läuft alles gut und PostNL/DHL liefert die Pakete innerhalb der versprochenen Lieferzeit. Dies bedeutet auch, dass in 3 % der Fälle das Paket nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit zugestellt wird.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt werden, bitten wir Sie um etwas Geduld. In den meisten Fällen kommt es im PostNL/DHL-Verteilungszentrum zu Verzögerungen beim Paketversand.
PostNL/DHL hat die Richtlinie, dass sie versuchen, verspätete Pakete innerhalb von 5 Werktagen nach dem versprochenen Liefertermin zuzustellen. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitten wir Sie, 5 Werktage zu warten.
Wenn Sie immer noch nicht ganz sicher sind, ob Ihr Paket zugestellt wird oder die Frist von 5 Werktagen abgelaufen ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gemeinsam mit PostNL/DHL tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.
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Wie wird meine Bestellung versendet?
Einen Großteil unserer Bestellungen verpacken wir im Briefkastenpaket. Der Zusteller stellt Ihr Paket (in den meisten Fällen) in Ihren Briefkasten, sodass Sie nicht darauf warten müssen, zu Hause zu bleiben.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben oder eine Bestellung nicht in den Briefkasten passt, wird die Bestellung per Paketpost versendet. Hierzu muss jemand an der Lieferadresse anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen.
Sie sind (unerwartet) nicht zu Hause? Der Zusteller hinterlässt dann eine Nachricht mit den weiteren Schritten im Briefkasten. Der Zusteller hat zwei Möglichkeiten: Entweder er bringt das Paket zu Ihren Nachbarn oder er bringt das Paket zu einer Abholstelle, wo Sie das Paket am nächsten Tag abholen können.
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Kann ich meine Bestellung auch per Track & Trace verfolgen?
Das ist durchaus möglich! Alle Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens sind mit einem Track & Trace-Code versehen. Ihren persönlichen Code erhalten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail. PostNL benötigt Zeit, um den Track & Trace-Code zu aktivieren. Noch am selben Abend oder spätestens am nächsten Morgen sehen Sie, wo sich Ihr Paket befindet und wann der Zusteller es voraussichtlich bei Ihnen abliefern wird.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Track & Trace-Code anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben. In den meisten Fällen wird die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt geliefert. Sollten Sie Zweifel bezüglich der Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Kundendienst
Bei Fragen rufen Sie unseren Kundenservice an oder schreiben Sie ihm eine E-Mail!
Sie erreichen uns zwischen 09:00 – 17:00 Uhr.
E-Mail : info@fairfume.nl
Telefon : +31 6 14804496